POLÍTICA DE PRIVACIDAD – ALIGNA™

Última actualización: 6 de noviembre de 2026

En ALIGNA™ nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y visitantes.

A través de nuestra tienda online ofrecemos productos y servicios relacionados con la movilidad y el bienestar. Esta Política de Privacidad explica qué información personal recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y qué derechos tienes sobre tus datos.

Nuestra tienda online está alojada en la plataforma Shopify, que nos proporciona la infraestructura necesaria para ofrecer nuestros productos, gestionar pedidos y prestar nuestros servicios.

Al utilizar nuestra página web o realizar una compra, tus datos personales podrán ser tratados conforme a las condiciones descritas en esta política y a la legislación aplicable en materia de protección de datos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta tienda online es:

• Marca comercial: ALIGNA™

• Titular legal: [Nombre o razón social del titular]

• Domicilio: [Dirección legal del titular]

• Correo electrónico: alignatm@use.startmail.com

• Sitio web: [URL de tu tienda]

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico indicado.

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar diferentes categorías de información personal.

Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos.

• Dirección de envío.

• Dirección de facturación.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono.

Información de pago

• Información relacionada con las transacciones.

• Método de pago utilizado.

• Confirmaciones de pago.

• Información necesaria para gestionar reembolsos o incidencias.

Los pagos se procesan mediante proveedores y pasarelas de pago externas. ALIGNA™ no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias en sus propios sistemas, siempre que el procesamiento se realice íntegramente a través de dichos proveedores.

Información sobre pedidos

• Productos adquiridos.

• Fecha y número de pedido.

• Historial de compras.

• Estado de los pedidos.

• Solicitudes de devolución o reembolso.

• Información relacionada con incidencias de entrega.

Comunicaciones con nosotros

Cuando contactas con nuestro equipo de atención al cliente, podemos recopilar:

• Mensajes y consultas enviados.

• Solicitudes de asistencia.

• Información facilitada para resolver incidencias.

• Historial de comunicaciones relacionadas con tu pedido.

Información técnica y de navegación

Cuando visitas nuestra página web, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo.

• Sistema operativo.

• Tipo y versión del navegador.

• Páginas visitadas.

• Tiempo de navegación.

• Interacciones con nuestra tienda.

• Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

3. Cómo recopilamos tus datos

Podemos obtener información personal a través de diferentes medios:

• Directamente de ti: cuando realizas una compra, rellenas un formulario o contactas con nuestro equipo.

• Automáticamente: mediante cookies y tecnologías similares durante la navegación.

• A través de Shopify: mediante las herramientas de gestión de nuestra tienda online.

• A través de proveedores externos: como pasarelas de pago, empresas de transporte y herramientas de análisis o marketing, cuando corresponda.

4. Base legal para el tratamiento de datos (RGPD)

Tratamos tus datos personales de acuerdo con las bases jurídicas establecidas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Las principales bases legales son:

• Ejecución de un contrato: para gestionar compras, procesar pagos, preparar pedidos y realizar entregas.

• Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir con obligaciones fiscales, contables y administrativas.

• Interés legítimo: para proteger nuestra tienda frente a fraudes, garantizar la seguridad y mejorar nuestros servicios, siempre respetando tus derechos.

• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales cuando sea necesario, así como para el uso de cookies no esenciales y otras tecnologías que requieran autorización.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.

5. Finalidad del tratamiento de la información

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar y procesar tus pedidos.

• Confirmar pagos y gestionar transacciones.

• Organizar el envío y la entrega de los productos.

• Proporcionar información sobre el estado de tus pedidos.

• Atender consultas y solicitudes de asistencia.

• Gestionar devoluciones, reembolsos e incidencias.

• Mejorar el funcionamiento de nuestra página web.

• Analizar el comportamiento de navegación y el rendimiento de la tienda, cuando corresponda.

• Detectar y prevenir actividades fraudulentas.

• Cumplir con nuestras obligaciones legales.

• Enviar comunicaciones comerciales y promociones cuando exista una base legal que lo permita.

6. Compartición de datos con terceros

Para poder desarrollar nuestra actividad y prestar nuestros servicios, podemos compartir determinados datos personales con proveedores externos que nos ayudan a gestionar la tienda.

Entre ellos se encuentran:

• Shopify: plataforma tecnológica utilizada para alojar y gestionar nuestra tienda online.

• Proveedores de pago: entidades que procesan las transacciones económicas.

• Empresas de transporte y logística: necesarias para preparar, gestionar y entregar los pedidos.

• Proveedores tecnológicos: servicios de alojamiento, mantenimiento y seguridad.

• Herramientas de análisis y marketing: cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias de privacidad del usuario.

• Administraciones públicas y autoridades competentes: cuando exista una obligación legal que así lo requiera.

Estos terceros podrán acceder únicamente a la información necesaria para desarrollar las funciones que tienen encomendadas, conforme a las condiciones y garantías legales aplicables.

ALIGNA™ no vende ni alquila los datos personales de sus clientes a terceros.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestra página web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de la tienda y mejorar la experiencia de navegación.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• Mantener las funciones esenciales de la tienda.

• Recordar preferencias de navegación.

• Facilitar el proceso de compra.

• Analizar el tráfico y el comportamiento de los visitantes.

• Medir el rendimiento de campañas publicitarias.

• Personalizar contenidos y anuncios, cuando exista consentimiento.

Las cookies no esenciales solo se instalarán cuando corresponda y el usuario haya otorgado su consentimiento.

Puedes gestionar, aceptar o rechazar las cookies a través del panel de configuración habilitado en nuestra tienda, así como modificar tus preferencias posteriormente.

Para obtener más información, consulta nuestra Política de Cookies.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores, incluida la plataforma Shopify, pueden tratar o almacenar información personal en países situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, nos aseguraremos de que se realicen conforme a la normativa de protección de datos aplicable.

Para ello, podrán utilizarse mecanismos legales como:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

• Otras garantías reconocidas por la legislación vigente.

9. Conservación de los datos personales

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

En particular:

• Datos de pedidos: durante el tiempo necesario para gestionar la compra, la entrega y posibles incidencias.

• Datos fiscales y contables: durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.

• Comunicaciones con atención al cliente: durante el tiempo necesario para resolver las consultas y atender posibles reclamaciones.

• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites dejar de recibir comunicaciones comerciales, según corresponda.

• Datos técnicos y cookies: durante los períodos establecidos para cada tecnología y finalidad.

Una vez finalizados los períodos de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que exista una obligación legal de mantenerlos.

10. Seguridad de la información

En ALIGNA™ aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones, divulgaciones o usos indebidos.

Entre estas medidas se incluyen los mecanismos de seguridad proporcionados por nuestra plataforma de comercio electrónico y los proveedores tecnológicos utilizados.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Derechos de los usuarios

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales estamos tratando.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda legalmente.

• Limitación: solicitar que restrinjamos temporalmente el tratamiento.

• Oposición: oponerte a determinados tratamientos de tus datos.

• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y solicitar su transmisión a otro responsable cuando corresponda.

• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas otorgado.

También tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente, cuando resulte aplicable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: alignatm@use.startmail.com

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de tramitar la solicitud.

Asimismo, si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España, esta autoridad es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Página web: https://www.aepd.es/

12. Enlaces a páginas externas

Nuestra tienda online puede incluir enlaces a páginas web o servicios de terceros.

ALIGNA™ no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de protección de datos de dichos sitios externos.

Te recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de facilitarles cualquier información personal.

13. Privacidad de menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos principalmente a personas adultas.

No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad sin la correspondiente autorización legal cuando esta sea necesaria.

Si detectamos que hemos recopilado información personal de un menor de forma indebida, adoptaremos las medidas necesarias para eliminarla cuando corresponda.

14. Modificaciones de esta Política de Privacidad

ALIGNA™ se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, tecnológicos o relacionados con el funcionamiento de nuestra tienda online.

Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de su última actualización.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.

15. Contacto

Si tienes cualquier pregunta, solicitud o duda relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros a través de:

ALIGNA™ – Atención al cliente

Correo electrónico: alignatm@use.startmail.com

Estaremos encantados de atenderte y ayudarte con cualquier cuestión relacionada con tu privacidad.

Gracias por confiar en ALIGNA™.